全方位服務(wù)

一、質(zhì)檢服務(wù)

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1. 中心實驗室

? 投入數(shù)百萬的檢測設(shè)備：

集團(tuán)中心實驗室地處上海市松江區(qū)大港鎮(zhèn)，具有獨立的實驗樓，包括多功能的理化實驗區(qū)、專用天平稱量區(qū)、專業(yè)樣品處理區(qū)、配備專業(yè)通風(fēng)設(shè)施的通風(fēng)操作室、高溫室、樣品儲存室、專業(yè)微生物檢測室、ICP室、高效液相色譜室、NIR室等。

中心實驗室配備多種進(jìn)口專業(yè)精密分析儀器，有美國PERKIN ELMER公司的電感耦合等離子發(fā)射光譜儀（ICP）和紫外可見分光光度計、日本島津公司的高效液相色譜儀（HPLC）、丹麥FOSS公司的近紅外谷物分析儀（NIR）、FOSS全自動凱氏定氮儀、樣品消化爐、旋風(fēng)樣品粉磨機，脂肪提取儀等。

? 高素質(zhì)、富有經(jīng)驗的檢測人才：

中心實驗室具有專業(yè)化程度高的檢測隊伍，檢測人員分別來自分析化學(xué)、食品檢測、微生物、動物營養(yǎng)、畜牧獸醫(yī)等專業(yè)，結(jié)合多年的檢測實踐工作經(jīng)驗，陸續(xù)開發(fā)了幾十種檢測項目，目前可以為集團(tuán)內(nèi)外客戶提供基礎(chǔ)理化分析，如水分、蛋白、脂肪、灰分、KOH、胃蛋白消化率、VBN、淀粉、糖、油脂、磷脂、霉菌毒素快速檢測等；HPLC儀器檢測氨基酸、小肽、IgG等；ICP檢測鈣、磷、鈉、鉀、銅、鐵、錳、鋅、重金屬等；NIR的應(yīng)用，常規(guī)原料及飼料的定量快速掃描，產(chǎn)品功能性的NIR譜圖對比分析，如腸膜蛋白譜圖對比，載體含量分析、添加劑的定性監(jiān)控等。

另外我們將在維生素、霉菌、細(xì)菌總數(shù)、酶制劑、益生菌等方面開展相應(yīng)項目，對飼料添加劑的應(yīng)用和品質(zhì)提供科學(xué)根據(jù)。

2. 質(zhì)檢流程

遵照《中心實驗室主動跟蹤服務(wù)操作流程》 ，把公司現(xiàn)有客戶分配到中心實驗室相關(guān)人員名下，由負(fù)責(zé)該客戶的銷售人員牽線，讓實驗室人員與客戶相應(yīng)的品控人員對接上，雙方相互了解、互通有無。我方實驗人員須定期電話回訪或根據(jù)需要前往客戶處，發(fā)現(xiàn)和挖掘客戶的需求，做好主動跟蹤服務(wù)，并及時將相關(guān)的資訊錄入《中心實驗室主動跟蹤服務(wù)客戶記錄表》 ，每兩周匯總一次，發(fā)給實驗室主管Inkera，然后由實驗室主管匯總給銷售內(nèi)勤主管。（見下圖）

二、技術(shù)服務(wù)

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1.  技術(shù)專家

A>.  動物營養(yǎng)專家：

王根虎 動物營養(yǎng)博士  技術(shù)委員會專家   集團(tuán)技術(shù)總監(jiān)

金  偉 動物營養(yǎng)碩士 技術(shù)委員會專家 集團(tuán)資深配方師

虞  予 動物營養(yǎng)博士  技術(shù)委員會專家   集團(tuán)資深顧問

2. 技術(shù)培訓(xùn)：

參與客戶公司的會議，幫助客戶培訓(xùn)其員工，包括亙泰及供應(yīng)商專家培訓(xùn)和特邀專家培訓(xùn)。

3.  技術(shù)支持：

教保料全方位解決方案的各種技術(shù)支持，主要由產(chǎn)品總監(jiān)、品控總監(jiān)、集團(tuán)技術(shù)總監(jiān)和技術(shù)中心總經(jīng)理出面支持。

4.  技術(shù)對接：

技術(shù)中心總經(jīng)理把握和指引全方位服務(wù)的方向，以技術(shù)總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)和各產(chǎn)品/研發(fā)經(jīng)理，以及中心實驗室各儀器/檢項主管為主體，分門別類去對接客戶的相應(yīng)部門/檢項，乃至具體的人員；與此同時，大家在客戶資訊方面信息共享，互通有無、互相協(xié)作。同時充分利用專家團(tuán)隊，充分發(fā)揮其功能與作用。

三、其他服務(wù)：

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1.  銷售培訓(xùn)：

王鑒：原世界500強美國輝瑞公司CAPSUGEL事業(yè)部中國區(qū)市場經(jīng)理

營銷實戰(zhàn)導(dǎo)師，澳大利亞MONASH大學(xué)工商管理碩士/MBA

崔建中：喬諾商學(xué)院 [價值銷售] 項目專家

原浪潮集團(tuán)產(chǎn)品市場部總經(jīng)理 / 原用友集團(tuán)大客戶經(jīng)理

《銷售與市場》、《商界評論》專欄作家

2、    管理培訓(xùn)

蔣偉良博士：原華為組織變革副總監(jiān)

前惠普中國咨詢總經(jīng)理（華南區(qū)）

喬諾商學(xué)院 [變革之心] 項目專家